Política de envíos y devoluciones
Nuestros productos
HORNO DE LEÑA LA MURTEÑICA te ofrece los mejores productos artesanales. En nuestra web encontrarás distintos tipos de dulces elaborados de manera tradicional y con los ingredientes más naturales.
Precios de nuestros productos
Los precios que puedes ver en www.dulcescaseroslamurtenica.com llevan incluido el IVA, pero NO los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.
HORNO DE LEÑA LA MURTEÑICA se reserva el derecho de modificar el precio y la disponibilidad de los productos en nuestra web.
Como pagar
Puedes elegir entre las siguientes formas de pago:
Por transferencia bancaria: Cuando te enviemos la confirmación de tu pedido por email, te facilitaremos un número de cuenta al que podrás hacer la transferencia por el importe de tu pedido. Para agilizar el envío, puedes hacernos llegar por email el justificante de la transferencia. Debes hacer el ingreso en cuenta en un plazo máximo de 3 días desde la formalización del pedido. De lo contrario, se anulará tu pedido y si tienes interés en éste deberás realizarlo de nuevo.
Tarjeta de crédito o débito: Al finalizar el proceso de compra, puedes añadir de forma completamente segura los datos de tu tarjeta para realizar el pago.
Paypal / Tarjeta de Crédito: Paypal es una forma de pago muy segura y cómoda, que te permite pagar por una compra en Internet con total tranquilidad. Con Paypal puedes utilizar tu propia cuenta Paypal o puedes introducir los datos de tu tarjeta de crédito para realizar el pago.
Gastos de envío
Nos esforzamos por ofrecerte gastos de envío cada vez más bajos! Actualmente y debido a que deseamos conservar la máxima calidad en nuestros productos, el rango geográfico de envío es solamente España peninsular.
La Murta (Corvera - Murcia): Gastos de envío gratuitos!
España peninsular: a partir 5,80€, se incrementará según el peso total de la compra.
Envío de tus pedidos
Tu pedido será entregado en la dirección que nos facilites al finalizar tu proceso de compra y/o al rellenar el formulario de registro de nuestra web. Una vez formalizado el pago, te enviaremos tu pedido a través de empresas de mensajería urgente, y te será entregado en un plazo de 24/48h laborables en la península. El envío de los pedidos realizados en fin de semana o festivos se hará en el primer día laborable posterior a la realización del pedido.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en casa etc.), es importante rellenar correctamente el formulario con tus datos.
Cambios y devoluciones
Nuestra Política de Devoluciones es realmente sencilla. Cuando recibas tu pedido deberás inspeccionarlo inmediatamente para verificar que el pedido es correcto, siempre antes de abrir y consumir los productos. Si ha recibido un pedido incorrecto, o los productos se encuentran dañados o defectuosos, por favor acepte nuestras disculpas en primer lugar. Estos casos son muy poco frecuentes, aún así, intentaremos solucionar este problema lo antes posible con usted.
Para recibir el reembolso o reemplazo de productos, deberás devolver el pedido o producto en las mismas condiciones en las que lo recibiste y, dentro de los 30 días siguientes al día que lo recibiste.
Cuando la compra de tu producto no conllevase el pago de gastos de envío por tratarse de un producto especial sujeto a promoción, no significa que estos gastos de envío no se produzcan. Por tanto, los gastos de envío serán descontados del importe a devolver.
En los casos en que la devolución se realice porque tu pedido (o parte del mismo) presenta desperfectos o no se corresponde con el producto solicitado, deberás contactar con nosotros como máximo dentro de las 24h siguientes a la recepción de tu pedido a través de nuestro email contacto@dulcescaseroslamurtenica.com. Los gastos generados por la recogida del producto defectuoso y el envío del producto de reposición son a cargo de HORNO DE LEÑA LA MURTEÑICA.
Para tu información, HORNO DE LEÑA LA MURTEÑICA solamente puede aceptar cambios de artículos sin usar, en perfecto estado y devuelto dentro de su embalaje original. Si el producto no cumple estas condiciones, rechazaremos su devolución.
Ten en cuenta que el derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de este derecho.
Anulación de pedidos
Si después de formalizar tu compra cambias de opinión y quieres anular tu pedido, podrás hacerlo indicando por escrito tu intención de anularlo a nuestra dirección de email contacto@dulcescaseroslamurtenica.com o bien comunicándolo por teléfono al número +34 620 22 99 96. Esta anulación no conllevará coste alguno para ti si el pedido aún no ha sido expedido.
Por el contrario, si recibimos la anulación de tu pedido cuando éste ya está en manos de la empresa de mensajería, deberás asumir los gastos de envío así como de devolución del pedido.
Resolvemos tus dudas
Si necesitas cualquier aclaración o surge algún problema relacionado con tu pedido, ponte en contacto con nosotros por email contacto@dulcescaseroslamurtenica.com o a través de nuestro teléfono +34 620 22 99 96.
Muchas gracias por comprar en HORNO DE LEÑA LA MURTEÑICA!
